Política de privacidade

Quem somos

A Create Your AI LLC (“Create Your AI”, “nós”) é uma sociedade de responsabilidade limitada do estado de Flórida, EUA. Fale conosco em hello@createyourai.co.

Para a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), somos a controladora dos dados descritos nas seções 3 e 4, e o nosso encarregado pelo tratamento de dados pessoais atende no mesmo endereço.

Nossos dois papéis

Quando você visita o nosso site ou fala conosco sobre os nossos serviços, nós decidimos como os seus dados são usados e somos responsáveis por eles.

Quando um cliente conversa com um concierge que construímos para uma empresa, é essa empresa que decide como a conversa é usada. Nós tratamos os dados em nome dela, como operadora, conforme o nosso Acordo de Tratamento de Dados. Dúvidas sobre essas conversas devem ser enviadas à empresa com quem você conversou; nós ajudamos a responder.

O que coletamos

• Dados de contato que você nos envia: nome, e-mail, telefone ou WhatsApp, empresa, site e o que você escrever para nós.
• Dados de conta e cobrança de clientes: contatos de cobrança, dados da empresa, faturas e registros de pagamento. Dados de cartão e bancários ficam com o nosso processador de pagamentos; não guardamos números completos de cartão.
• O que você envia pelo nosso site: o formulário de contato e os dados que você deixa no painel Pergunte. Eles ficam guardados no nosso provedor de hospedagem, a Netlify, e são entregues na nossa caixa de e-mail.
• Perguntas que você faz ao assistente do nosso site (o painel Pergunte e as lojas de exemplo). Veja O assistente deste site.
• Dados técnicos quando você visita o site: endereço IP, navegador, dispositivo e páginas acessadas, mantidos em registros comuns de servidor.

Não usamos cookies de publicidade e não vendemos os seus dados. Veja a nossa política de cookies.

Como usamos e com qual base legal

• Para responder a você e preparar demos (procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido, e legítimo interesse).
• Para prestar, dar suporte e cobrar os nossos serviços (execução de contrato).
• Para manter o site e os serviços seguros e funcionando (legítimo interesse).
• Para cumprir obrigações legais, fiscais e contábeis (cumprimento de obrigação legal).
• Para enviar, a contatos profissionais, novidades ocasionais sobre os nossos serviços, com opção de descadastro em toda mensagem (legítimo interesse ou consentimento, conforme a lei exigir).

Conversas nos sites dos nossos clientes

Os nossos concierges tratam o que os clientes digitam: perguntas, interesse em produtos e, se a pessoa quiser, dados de contato para a passagem ao time da empresa. Usamos esses dados apenas para prestar o serviço àquela empresa, mantê-lo seguro e corrigir e melhorar o concierge dela.

Não vendemos esses dados, não os usamos no nosso marketing e nunca usamos as conversas de uma empresa para outra. Os concierges dizem que são assistentes de IA, evitam pedir dados sensíveis e enviam ao time da empresa o que precisa de uma pessoa.

O assistente deste site

O painel Pergunte e as lojas de exemplo deste site usam o mesmo tipo de IA que construímos para os clientes. É um assistente de IA, não uma pessoa, e responde apenas sobre a Create Your AI e as lojas de exemplo.

Para escrever cada resposta, o que você digita, com as mensagens anteriores daquela conversa, é enviado ao nosso fornecedor de modelos de IA, a Anthropic. Não guardamos essas conversas nos nossos servidores nem as usamos para treinar modelos, e os termos comerciais do fornecedor não permitem que ele treine os seus modelos com elas; ele pode mantê-las por tempo limitado, conforme esses termos, por exemplo para detectar abusos. A conversa fica na aba do seu navegador até você fechá-la ou tocar em Limpar conversa. Por favor, não digite dados sensíveis no chat.

Se você decidir deixar nome, e-mail, empresa ou WhatsApp, usamos esses dados só para responder a você e dar seguimento ao que você pediu.

Modelos de IA

Os nossos concierges usam modelos de linguagem de fornecedores terceiros para entender as perguntas e escrever as respostas. O texto da conversa é enviado a eles apenas para gerar a resposta. Escolhemos fornecedores cujos termos comerciais não permitem treinar os seus modelos com os dados dos nossos clientes, e nós também não treinamos modelos com eles. Os fornecedores atuais estão no nosso Acordo de Tratamento de Dados.

Com quem compartilhamos

Com prestadores de serviço que nos ajudam a operar, sob contratos que limitam o uso dos dados: hospedagem do site e em nuvem, recebimento de formulários, fornecedores de modelos de IA, e-mail, processamento de pagamentos, contabilidade e, para a passagem ao WhatsApp, a plataforma WhatsApp Business da Meta. Também com assessores profissionais, autoridades quando a lei exigir e um comprador ou sucessor, se o negócio for vendido, sob esta política.

Não vendemos dados pessoais e não os compartilhamos para publicidade comportamental.

Transferência internacional

Estamos nos Estados Unidos, e alguns dos nossos fornecedores operam nos EUA e em outros países. Quando dados pessoais do Brasil são transferidos ao exterior, seguimos o artigo 33 da LGPD, incluindo as cláusulas-padrão contratuais aprovadas pela ANPD na Resolução CD/ANPD nº 19/2024, quando aplicáveis.

Por quanto tempo guardamos

• Conversas comerciais, incluindo formulários enviados pelo site: até 2 anos após o último contato.
• Conversas com o assistente do nosso site: não guardamos. Elas ficam na aba do seu navegador até você fechá-la.
• Registros de conta e cobrança de clientes: durante o contrato e depois pelo prazo exigido pelas leis fiscais e contábeis, normalmente de 5 a 7 anos.
• Registros de servidor: até 90 dias, salvo se necessários para investigar um incidente de segurança.
• Conversas dos concierges: conforme o contrato da empresa cliente, e depois devolvidas ou eliminadas em até 30 dias após o término.

Segurança

Usamos criptografia em trânsito, limitamos o acesso às pessoas que precisam dele, exigimos autenticação em dois fatores nos nossos sistemas e avaliamos os fornecedores que usamos. Nenhum sistema é totalmente seguro. Se um incidente afetar os seus dados, avisaremos você e as autoridades conforme a lei.

Seus direitos

No Brasil (LGPD)

Você tem os direitos do artigo 18 da LGPD: confirmação da existência de tratamento; acesso; correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos; portabilidade; eliminação dos dados tratados com consentimento; informação sobre com quem compartilhamos os dados e sobre a possibilidade de não consentir; e revogação do consentimento. Você também pode peticionar à ANPD em gov.br/anpd.

Nos Estados Unidos

Dependendo do estado em que você mora (por exemplo, Califórnia, Colorado, Connecticut, Texas ou Virgínia), você pode ter o direito de saber, acessar, corrigir e excluir os seus dados, de receber uma cópia portátil e de se opor à venda, à publicidade direcionada e a certos perfis. Não vendemos dados pessoais nem os usamos para publicidade direcionada, e não tratamos ninguém de forma diferente por exercer os seus direitos.

Como pedir

Escreva para hello@createyourai.co. Podemos precisar confirmar a sua identidade. Respondemos no prazo da lei: 15 dias pela LGPD e 45 dias pela maioria das leis estaduais dos EUA. Se o pedido for sobre uma conversa no site de um dos nossos clientes, encaminhamos à empresa e ajudamos a responder.

Crianças e adolescentes

O nosso site e os nossos serviços são voltados a empresas. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Os concierges são feitos para clientes adultos, e as empresas não podem direcioná-los a crianças.

Mudanças nesta política

Publicamos aqui qualquer mudança, com nova data. Se a mudança for relevante, avisamos os clientes e as pessoas com quem estamos em contato antes de ela valer.

Contato e encarregado

Create Your AI LLC, Flórida, EUA. Encarregado pelo tratamento de dados pessoais: hello@createyourai.co